Allerdings wird ein erheblicher Anteil der Mittel der IT für den Betrieb der IT-Infrastruktur verwendet. Deshalb können wichtige Potenziale, die sich durch den Einsatz der IT ergeben könnten, nicht erschlossen werden. Das Optimieren von Prozessen und das Vorantreiben von InnovationInnovation bleibt im Geschäftsalltag der IT oftmals auf der Strecke. Alles zu Innovation auf CIO.de

Die Frage stellt sich unwillkürlich, ob Aufgaben wie etwa die Verwaltung von Servern und Desktops, die in das operative Geschäft fallen, wirklich von der internen IT der Krankenhäuser bewerkstelligt werden müssen. Für diese Tätigkeiten ist in der Regel nur ein begrenztes Know-how über die Prozesse und Arbeitsabläufe im Krankenhaus erforderlich. Es handelt sich hierbei also vorwiegend um Bereiche der IT, die sich in den meisten Unternehmen gleichen und die damit leicht austauschbar sind. Sie könnten ohne weiteres auch von externen Dienstleistern erbracht werden. Die IT-Verantwortlichen sollten sich daher überlegen, ob sie ihre wertvollen personellen Ressourcen mit meist fundierten Kenntnissen über interne Prozesse der Fachabteilungen, für Tätigkeiten vergeuden, für die dieses Wissen nicht zwingend notwendig ist.

Wird die IT hingegen von den operativen Tätigkeiten entlastet, dann hat sie den Rücken frei, um sich stärker im Business einzubringen und etwa durch Innovationen die Gesamtorganisation voranzubringen. Notwendig ist dabei ein Umdenken der IT von der funktionsorientierten Sicht hin zur prozessorientierten Sicht.

Die Lage vieler Krankenhäuser ist äußerst angespannt. Sie sind in Zukunft, wenn sie überlebensfähig bleiben wollen, noch stärker darauf angewiesen Kosteneinsparungspotenziale zu erschließen. Die Möglichkeiten der IT hier außer Acht zu lassen wäre sträflich. Dennoch ist die Politik gefordert, eine grundsätzliche Lösung anzubieten; beispielsweise durch eine (längst überfällige) Reform des Gesundheitswesens.

Joachim Benner ist Research Analyst bei der IDC Central Europe GmbH.