Prozess-Controlling wird vorrangig zur Schwachstellen-Analyse eingesetzt

Immerhin nennt rund jeder Vierte (26 Prozent) noch den Kunden-Support, während Bereiche wie Zählermessung (zehn Prozent), Wartung/Instandhaltung (neun Prozent) oder Finanz- und Rechnungswesen (acht Prozent) im unteren Bereich bleiben.

IDS Scheer hat für die Umfrage über den Kundenbedarf an Prozess-orientierten Lösungen für Business Activity Monitoring und Business Process Controlling" mit Entscheidern aus mehr als 100 Unternehmen gesprochen.