So gelingt konstruktives Feedback im Team

Schritt 1: Die Vorbereitung

Benötigt werden: ein namentlich gekennzeichnetes und mit den entsprechenden Fragen/Bereichen vorbereitetes Blatt für jeden Teilnehmer, idealerweise im DIN-A2-Format, ein ausreichend großer Tisch sowie Filzstifte.

Schritt 2: Die Einstimmung

Eine kleine Übung zum Einstieg sollte den Teamkollegen ein anderes, entspanntes Setting ermöglichen und Abstand zum Tagesgeschäft schaffen. Beispiele für mögliche Aufgaben:

• Jeder soll etwas von sich berichten, was die anderen noch nicht wissen, oder

• jeder erzählt eine Wahrheit und eine Lüge über sich - das Team muss raten, was gelogen ist.

Zeitrahmen: ca. 15 Minuten.

Schritt 3: Erwartungshaltung ermitteln

Die Retrospektive beginnt mit einer Selbstreflexion der Teilnehmer. So wird allen klar, dass es vorrangig um den Einzelnen geht. Dafür beantwortet jeder Teilnehmer schriftlich für sich die folgenden zwei Fragen auf seinem Blatt:

• Was kann man von mir erwarten?

• Was erwarte ich vom Team?

Zeitrahmen: ca. 10 Minuten.

Schritt 4: Schriftliche Feedback-Runden

Nach der Einstiegsphase beginnt die Feedback-Runde. Dazu sollen alle Teilnehmer die folgenden zwei Sätze auf ihrem persönlichen Blatt notieren:

• Was ich an Deiner Arbeit schätze.

• Was ich Dir für ein besseres Gelingen wünsche.

Danach reicht jeder Teilnehmer sein Blatt an seinen Tischnachbarn weiter. Dieser vervollständigt schriftlich die beiden oben genannten Bereiche. Dabei sollte der Moderator beziehungsweise Scrum Master nochmals betonen, dass sich die Antworten nicht auf die Person beziehen sollen, sondern auf die geleistete Arbeit.

Die spezifische Formulierung der Feedback-Bereiche stellt auch bei offensichtlichen Kritikpunkten sicher, dass das Feedback wertekonform ausgedrückt wird. Bereits von anderen Teammitgliedern notierte Aspekte dürfen nicht wiederholt werden, können aber gegebenenfalls präzisiert oder durch konkrete Beispiele erläutert werden.

Dieser Teil der Aufgabe wiederholt sich so lange, bis jeder Teilnehmer wieder sein persönliches Blatt vor sich liegen hat. Das Resultat: Jeder hat für jeden sowohl Lob als auch Verbesserungspotenziale aufgeschrieben.

Zeitrahmen: 7 Minuten pro Runde.