Analyse- und Präsentationswerkzeugs entwickelt

Nach einer Testphase entschied sich M-net 2016 für die Einführung des Business-Analytics-Tools Tableau. "Die Software beherrscht vor allem die geografische Visualisierung von den getesteten Lösungen am besten", so Kolps Fazit. Nach dem Erwerb von zehn Tableau-Desktop-Lizenzen entwickelte die BI-Abteilung auf Basis der Software das sogenannte Ausbau-Cockpit, ein Werkzeug zur Analyse und Präsentation der kaufmännischen und technischen Informationen über die Kunden- und Netzlandschaft. Damit lassen sich die mehr als 300 angeschlossenen Hauptverteiler-Anschlussbereiche geografisch und in Listenform mit den wichtigsten Kennzahlen wie Umsatz, Kosten, Vertragsanzahl, Produkten oder Marktanteilen darstellen.

Die BI-Mitarbeiter können jetzt die Deckungsbeitragsrechnung schnell und einfach visualisieren - etwa für einen Geschäftskunden, der eine hochbit-artige Leitung anfragt. Das Cockpit beantwortet die Fragen im Handumdrehen. Wie ist das Gebiet bisher angebunden? Können wir den Kunden sofort versorgen, oder muss die Anbindung erweitert werden? Auf Basis der Informationen wie das Gebiet bisher performed hat, lassen sich anschließend Kosten und Wirtschaftlichkeit beurteilen.

Statusanalyse und Entwicklung der Kennzahlen im Zeitablauf

Die jeweiligen Sachverhalte werden einfach in einer Landkarte ausgewählt und je nach Ausprägung der gewünschten Kennzahl automatisch eingefärbt. So erhält der User auf einen Blick eine Statusanalyse sowie die Entwicklung der Kennzahlen im Zeitablauf. "Genau das hatten wir gesucht: ein Werkzeug, das die benötigten Daten automatisch konsolidiert, individuelle Analysen ermöglicht und gleichzeitig Regionen in Kartenform darstellen kann", so Kolp. Auch Bereichsleiter Kneidl schätzt vor allem die zahlreichen Selektionsmöglichkeiten bei der geografischen Visualisierung. "Wie profitieren damit von einer enormen Kostentransparenz."

Zusätzlich zu den kaufmännisch relevanten Daten informiert das Ausbau-Cockpit auch über technische Gegebenheiten - etwa über die Netztopologie, die Backbone-Leitungen sowie die Anbindung der Hauptverteiler und der Kundenanschlüsse mit den jeweiligen Übertragungskapazitäten. Durch ein Drill-Down bis auf die Detailebenen lassen sich weitere Informationen zu den einzelnen Leitungen wie Laufzeiten oder Kosten der Verträge sowie zu individuellen Kundenverträgen - Umsätze, Adressen, technische Anbindung - interaktiv erforschen.

Läuft zum Beispiel in mehreren Hauptverteilern der Technik-Support aus, kann das BI-Team mithilfe des Ausbau-Cockpits berechnen, ob ein Geräteaustausch wirtschaftlich ist, welche Kapazitäten die neue Technik bereitstellen muss und ob sich durch den Austausch eventuell Anbindungen und Technologien optimieren lassen.

Schulungen ohne externe Hilfe

Allerdings ist das Cockpit sowohl aus technischer als auch aus kaufmännischer Sicht sehr komplex. Um die Lösung sinnvoll nutzen zu können, sind daher umfassende Schulungen erforderlich. Bei anderen Anwendungen, für die Tableau Desktop inzwischen bei M-net genutzt wird, sind die User dank der einfachen Bedienbarkeit der Software dagegen nicht auf externe Unterstützung angewiesen. "Mithilfe der umfassenden Online-Dokumentation und der aktiven Community konnte sich unser Team komplett selbstständig in das Tools einarbeiten", berichtet Kolp.

Inzwischen arbeiten etwa 20 Personen aus den Bereichen Strategie, Technik und Vertrieb mit der Lösung: Nachdem das BI-Team die Berichte per E-Mail verteilt hat, greifen die Mitarbeiter aus den Fachbereichen mit dem Tableau-Reader darauf zu. Die Strategieabteilung nutzt die Analysen zur Erstellung langfristiger Prognosen und zur Absicherung von Investitionsentscheidungen. Die Technik kann sich schnell über die aktuelle Anbindung oder vorhandene Netzkapazitäten bestimmter Regionen informieren. Und das Controlling erhält wichtige Erkenntnisse über die Rentabilität von Kunden oder Infrastruktur-Elementen.