Warum Subscription-Geschäftsmodelle SaaS brauchen

Umdenken beim Management - und beim Software-Deployment

Die oben genannten Beispiele zeigen, wie unter Verwendung moderner Technologien neue Geschäftsmodelle kreiert werden können. Um solche Ansätze zu verfolgen, sind grundlegende Veränderungen innerhalb der Unternehmensstruktur notwendig. Auf jeden Fall ist ein Umdenken auf Ebene der Führungskräfte in Bezug auf Wertschöpfung und Wertsteigerung dringend erforderlich. Zahlreiche Beispiele von bereits erfolgreichen Industrieunternehmen zeigen, wie sich wachsende Umsätze aus digitalen Angeboten generieren lassen, die in flexiblen Geschäftsmodellen vermarktet werden.

Ein wichtiger Aspekt bei der Transformation zu solchen neuen Geschäftsmodellen ist die Anpassung der betriebswirtschaftlichen Systeme. Heute basieren diese auf einem CRM- und einem ERP-System, die - je nachdem - bereits cloud-basiert sind. Dort sind die Schritte vom Angebot über Auftrag und Lieferung bis hin zum Debitoren-Management abgebildet. Solche Systeme sind aber vergleichsweise starr - schon die Einführung eines neuen Produktes beziehungsweise einer neuen Preisstruktur sind häufig mit einer größeren Anpassung im ERP-System verbunden, die programmierintensiv und somit personalintensiv und damit teuer ist. Mit flexiblen Laufzeiten von Abonnements, hinzubuchbaren Leistungen oder Pay-per-Use-Modellen sind klassische ERP-Systeme deswegen schnell überfordert.

Unternehmen benötigen daher andere Lösungen, wenn sie neue Geschäftsmodelle einfach umsetzen und flexibel auf die Kundenbedürfnisse reagieren wollen. Ein solches Abrechnungssystem muss die Verantwortlichen etwa in die Lage versetzen, neue Angebote schnell einzuführen und diese flexibel auf die Kundenanforderungen anzupassen. Responsive Preise und Angebotspakete, einheitliche Kundeneinblicke und die Abwicklung in unterschiedlichen Währungen sind weitere Anforderungen an eine solche Cloud-Lösung. Nur so gelingt es, neue Angebote schnell einzuführen und erfolgreich am Markt zu etablieren.