74 Prozent der Personenversicherer wollen außerdem in Kundenrückgewinnungsprogramme investieren. Unter den Schadenversicherern sind es 71 Prozent.

Schadenversicherer setzen auf Boni und Rabatte

Ein deutlicher Unterschied zeigt sich bei Bonus- und Rabattsystemen: 44 Prozent der Personenversicherer wollen diese Mittel bis 2014 verstärken. Bei den Schadenversicherern sind es mit 63 Prozent deutlich mehr.