Büroangestellte, die mit dem technischen Support telefonieren, verursachen in größeren amerikanischen Firmen jährliche Kosten von über vier Millionen Dollar.… mehr
Westeuropäische CRM-Outsourcer bevorzugen immer häufiger Länder, die nahe am Mutterstandort liegen. Bis zum Jahr 2008 wird die Anzahl der in solche Regionen… mehr