Service-Level-Agreements:

Checkliste Cloud-SLAs

 
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Punkt 8:
Punkt 8:
Einfach unterscheidbare Service-Levels (Beispiel: Silber, Gold, Platin); Abgrenzungskriterien können sein: Verfügbarkeit, Bereitstellungszeiten, fest reservierte Kapazitäten ja/nein, Support-Level (Telefon, E-Mail).
(Foto: Raywoo _shutterstock)
 
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