IT Service Management:

Die 7 schlimmsten KPI-Sünden

 
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7. Bei KPI-Analysen fehlen praktische Maßnahmenkataloge:
7. Bei KPI-Analysen fehlen praktische Maßnahmenkataloge:
Meist werden Mitarbeiter mit den KPI-Analysen zum ITSM allein gelassen. Es fehlen weiterführende Handlungsempfehlungen, die die Auswertungen ergänzen, und Verbesserungsmaßnahmen aufzeigen.
(Foto: olly - shutterstock.com)
 
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