CRM on Demand und Customer Intelligence: Die wichtigsten CRM-Trends

CRM-Experte Wolfgang Martin hat in die Glaskugel geschaut. Er weissagt, dass sich die wichtigsten CRM-Trends von 2009 im Jahr 2010 verstärken werden. Es sind: CRM on Demand, Customer Intelligence und die Verbindung von CRM mit Web-2.0-Konzepten.

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