Falsches Serviceverständnis: Der Mythos vom IT-Kunden

Christian Mezler-Andelberg, CIO der Magna Steyr Group: "Ich habe meine Meinung zur Leistungsverrechnung geändert. Der Aufwand ist zu hoch, und die Steuerungsmöglichkeiten sind begrenzt."

Foto: Magna Steyr Group

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