Wachstum vor allem bei externen Anwendungen zur Kommunikation mit Kunden: Unternehmen geben in fünf Jahren 4,6 Milliarden Dollar für Web 2.0 aus

Künftig wird sich der Schwerpunkt des Einsatzes von Web 2.0-Anwendungen verschieben: von der internen zur externen Kommunikation.

Foto: Forrester

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