CRM-Championship - Stufe 1

Frage 1 von 12:

Vervollständigen Sie bitte den folgenden Satz: "Customer Relationship Management (CRM) ist _______________________, der alle Unternehmenskompetenzen und Maßnahmen umfasst, die auf eine verbesserte Kunden- und Wertorientierung zur nachhaltigen Steigerung des Unternehmenswerts gerichtet sind."