Hasso Ercelebi ist kein Draufgänger. Im Gegenteil. Der CIO der Sympatex Holding GmbH wirkt ruhig und besonnen. Wie jemand, der lieber einmal mehr als zu wenig nachdenkt. Das heißt jedoch nicht, dass er sich alles gefallen lässt. Erst recht, wenn er sich nicht ernst genommen fühlt. Und genau das passierte vor drei Jahren. SAPs damaliger Schwenk in der Wartungsstrategie traf sein Unternehmen zum denkbar ungünstigsten Zeitpunkt, nämlich mitten in der Krise.

Die Geschichte ist hinlänglich bekannt. Vielen von Ercelebis Kollegen ging es ähnlich. Das Geschäft lief schlecht, Kurzarbeit oder gar Entlassungen führten dazu, dass auf einmal Softwarelizenzen brachlagen. Doch anstatt auf die Bitte vieler Kunden nach Stilllegungen eines Teils der Assets einzugehen, setzte SAPSAP noch einen drauf und drohte eine ordentliche Erhöhung der Gebühren an. Ercelebi zog die Konsequenzen. "Ich wollte mich eigentlich nicht trennen", betont er. Doch da ihm weder sein Wartungspartner noch der Softwarelieferant auch nur ein Jota entgegenkam, blieb ihm letztlich nur der Weg zum Wechsel. "Unser Verhältnis war nicht das, was ich mir unter einer Partnerschaft vorstelle", sagt er. Alles zu SAP auf CIO.de

Die SAP-Wartung kostet viel Geld. Jährlich 22 Prozent des Lizenzpreises zu zahlen tut weh. Sympatex-CIO Ercelebi hat diese Schmerzen hinter sich gelassen. Seit Anfang 2011 ist er Kunde des US-amerikanischen Anbieters Rimini Street, der sich auf Drittwartung für Oracle- und SAP-Software spezialisiert hat. Das Unternehmen garantiert seinen Kunden, den Service für die Hälfte des bisherigen Preises zu erbringen. Für Module, die nicht genutzt werden, wird ohnehin nichts bezahlt. "Die Qualität der SAP-Wartung war nicht der Grund für den Wechsel", erklärt Ercelebi. "Es war eine reine Kostenfrage."