Dieser Meinung ist Marcel Buchner, Country Manager Enterprise Deutschland und Österreich bei Tech Mahindra. Dadurch, dass künstliche Intelligenz und Robotik den Unternehmen viele einfache Aufgaben abnehmen würden, sei es nun möglich, komplexeren Aufgaben wie beispielsweise Kundenbetreuung mehr Energie zukommen zu lassen.
