Demnach betreuen rund 30 Prozent der Befragten ihre Anwendungen nach wie vor selbst. Über die Hälfte greift für Teile der Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Applikationen auf einen Dienstleister zurück. Und zwar vorzugsweise dann, wenn Auslastungsspitzen abzudecken sind. Nur acht Prozent haben bisher überhaupt einen AM-Vertrag abgeschlossen.

Doch der Markt für die externe Betreuung und Weiterentwicklung einzelner IT-Anwendungen eines Unternehmens zu fest definierten Service Level Agreements (SLAs) wächst rasant. 2004 betrug das Volumen aller AM-Verträge in Deutschland rund 1,2 Milliarden Euro. Bis 2008 soll es jährlich um 18 Prozent steigen.

HR-Anwendungen werden ausgelagert

Die Betreuung von HR-Anwendungen (Human-Resources-Anwendungen), allen voran die mittlerweile weitgehend standardisierten Applikationen zur Lohn- und Gehaltsabrechnung und Stammdatenverwaltung, überlassen Firmen besonders gerne einem Dienstleister. Auf Platz zwei folgt der Bereich Finanz- und Rechnungswesen.

Branchenspezifische Applikationen und Programme, die viele Unternehmen als das Herzstück ihrer Anwendungslandschaft sehen, werden dagegen nur ungerne ausgelagert. Dennoch prüfen nach PAC-Angaben derzeit knapp zwei Drittel Befragten eine mögliche Verlagerung. Darin sehen die Analysten ein Zeichen für das hohe Potenzial an Application Management gerade in diesem Bereich.