BPO: Europa schließt zu Amerika auf

Weniger gut sieht es für die Top Five aus Europa aus: Im Dreijahresvergleich von 2004 bis jetzt mussten sie abspecken. Hielten sie seinerzeit noch 23 Prozent am weltweiten Gesamtvertragswert, sind es jetzt nur noch ungefähr 15 Prozent. Immerhin sind sie in Europa stabil geblieben.

Indische Service-Provider haben sichtbar zugelegt. Hatten sie 2004 noch bei einem Prozent Anteil am Gesamtvertragswert gelegen, kommen sie nach dem gesamten bisherigen Verlauf 2006 auf vier Prozent. Für die Menge der Verträge heißt das: Die Inder steigerten sich von zwei auf acht Prozent.

Der TPI-Index wird jedes Vierteljahr erstellt.