Die Dokumentation von Produkten gehört ins CMS

Die Analysten haben untersucht, wie solche eklatant unterschiedlichen Ergebnisse zustande kommen. Dabei ist ihnen aufgefallen, dass die besonders erfolgreichen Firmen ihre Dokumentare, technischen Redakteure und Zeichner sehr viel häufiger in die Abteilung Maschinenbau und Konstruktion setzen als die anderen Studienteilnehmer. Außerdem geben sie ihnen entsprechende Tools wie zum Beispiel Software zum Strukturieren der Dokumentation und web-basierte 3-D-Visualisierungswerkzeuge an die Hand.

Die "Best in Class"-Unternehmen binden die Produkt-Dokumentation in das Content-Management-System ein. Außerdem nutzen sie Desktop beziehungsweise Network File Management und Product Lifecyle Management.

Ausgehend von diesen Ergebnissen rät Aberdeen Entscheidern zu Folgendem:

• Den Dokumentations-Prozess zeitgleich mit dem Entwicklungs-Prozess starten,

• die Dokumentations-Abteilung in die Sparten Maschinenbau und Konstruktion einbinden,