64 Prozent der Befragten setzen kurzfristig - bis 2013 - Investitionen in Workflow-Management-Systeme auf ihre Agenda. In der Vorjahresbefragung waren es mit 50 Prozent noch deutlich weniger.

Weiter stehen in den kommenden zwei bis drei Jahren Standard-Software im Kernbankensystem (54 Prozent), elektronische Kreditkarten (53 Prozent) und Service-orientierte Architekturen (SOA) mit 48 Prozent bis 2013 im Fokus. Es folgen IT-Applikations-Management (44 Prozent) und automatische Kreditabwicklung (38 Prozent) sowie automatischer Zahlungsverkehr (37 Prozent).

SOA wichtiger als Cloud

Damit rangiert SOA noch vor Software as a Service (SaaSSaaS) und Cloud ComputingCloud Computing. Diese Punkte haben nur jeweils 15 Prozent der Banken auf der Liste. Alles zu Cloud Computing auf CIO.de Alles zu SaaS auf CIO.de

Was den Vertrieb angeht, so wollen 57 Prozent der Entscheider in Internet-Banking investieren. Die klassische Filiale kommt immerhin auf 46 Prozent der Nennungen und liegt damit vor Mobile Banking mit 40 Prozent. Stichwort Filiale: Die Befragten erwarten generell, dass sich physische Geschäftsstellen spezialisieren und es für verschiedene Zielgruppen künftig unterschiedliche Filialtypen geben wird.

Die Befragten sprechen Web 2.0 durchaus Bedeutung zu, gleichzeitig melden viele von ihnen Sicherheitsbedenken an. 77 Prozent nennen allgemein Risiken des Datenschutzes. 68 Prozent fürchten eine Verstärkung negativer Informationen. 58 Prozent bezweifeln, Feedbacks ausreichend verarbeiten zu können.