So wichtig war Umsatzsteigerung schon lange nicht mehr für die Manager dieser Welt. In einer Studie der Bostoner Strategieberatung "Bain & Company" sagt fast ein Drittel der weltweit befragten 1230 Manager, dass für ihre Firma Umsatzwachstum in den kommenden drei Jahren die größte Priorität habe. Auf den ersten Blick klingt das nicht überraschend, sind Firmen in der Regel doch per se auf Gewinnerzielung ausgerichtet. Doch im Jahr zuvor hatten die meisten noch auf Downsizing und Outsourcing gesetzt - also Kostensenkungsinstrumente in Zeiten der Krise.

Der Aufschwung ist also in den Manager-Köpfen angekommen, folgert Bain. Auch deswegen, weil bei der Frage nach den zehn wichtigsten Management Tools Benchmarking weltweit ganz nach oben kletterte. Auf Platz zwei und drei folgen Strategic Planning und Mission and Vision Statement als bewährte Instrumente, die sich seit Jahren unter den Top 10 halten. Strategic Planning ist zudem das Tool, mit dem die Befragten sich am zufriedensten zeigten.

Kunden und Mitarbeiter wichtiger als Aktionäre

Abgeschrieben in Sachen Zufriedenheit sind hingegen die Krisen-Tools Downsizing, Outsourcing und Shared Service Centers. Bei ihnen geht es um Personal- und damit Kostenabbau. Mitarbeiter zu entlasten, das schmerzt offenbar. Dazu passt, dass über zwei Drittel der Betreuung von Kunden und Mitarbeitern größere Bedeutung zuweisen als der Betreuung von Aktionären. Und 80 Prozent glauben, dass Innovationen für den Erfolg des Unternehmens deutlich wichtiger seien als Sparen.

Die Top-10-Tools sind allerdings nicht unbedingt die, denen Business-Entscheider den stärksten Zuwachs an Bedeutung zumessen. So rechnen zwar 83 Prozent, dass Benchmarking im Jahr 2011 zunehmend eingesetzt wird - doch der Zuwachs liegt bei niedrigen 16 Prozent. Schließlich setzten schon zum Zeitpunkt der Umfrage, Ende 2010, 67 Prozent diese Methode ein. Die höchsten erwarteten Zuwächse für 2011 werden Tools wie Open InnovationInnovation (36), Scenario and Contingency Planning (35), Prize Optimization (34) und Satisfaction and Loyalty Management (32) zugerechnet - auch dies ein Zeichen des Aufschwungs. Alles zu Innovation auf CIO.de