Erfahrene CIOs setzen bei ITIL auf Best Practice Frameworks

Auch wenn es darum geht, die Infrastructure Library nach Umfang, Klarheit, Relevanz und Anwendbarkeit zu bewerten, vergeben die dienstälteren CIOs bessere Noten als ihre weniger erfahrenen Kollegen. Grund für die größere ITIL-Offenheit von altgedienten IT-Managern ist unter anderem, dass diese sich ihrer strategischen Rolle im Unternehmen eher bewusst sind.

Der Infrastruktur-Dienstleister Dimension Data hat die Untersuchung unter dem Titel "How do you manage? Best practices to step up your IT Service Delivery" veröffentlicht. Datamonitor hat die Studie durchgeführt. Befragt wurden 370 CIOs in 14 Ländern auf allen Kontinenten.