Als Collaboration-Tool
Facebook soll Wissensmanagement retten
Foto: Techniker Krankenkasse
In den Neunzigerjahren entstand Wissensmanagement, um Fachkenntnis im Unternehmen zu sammeln und anderen zur Verfügung zu stellen. Angestellte trugen ihre Fähigkeiten und Wissensgebiete in ein Profil ein, damit andere Kollegen dann den bestmöglichen Mitarbeiter für ein Projekt finden konnten.
Wirklich durchgesetzt hat sich Wissensmanagement nie, schreibt unsere amerikanische Schwesterpublikation CIO.com. Viele Mitarbeiter empfanden es als mühsam, ihre Profile aktuell zu halten oder vergaßen es einfach. Dadurch waren die gespeicherten Daten schnell nicht mehr aktuell. Damit Wissensmanagement funktioniert, muss die Bereitschaft vorhanden sein, Daten und Wissen mit anderen zu teilen.
Der Erfolg sozialer NetzwerkeNetzwerke wie FacebookFacebook könnte nun Wissensmanagement im Unternehmen zu einer Renaissance verhelfen. Die Menschen haben heute eine andere Einstellung dazu, ihr Wissen mit anderen zu teilen. Mittlerweile gibt es beispielsweise sogar Wissensmanagement-Lösungen, die Informationen und Unterhaltungen der Mitarbeiter archivieren, während diese chatten oder Dokumente teilen. Alles zu Facebook auf CIO.de Alles zu Netzwerke auf CIO.de
Collaboration birgt aber nach wie vor Herausforderungen, sagt John Poulin von der Huron Consulting Group. Wenn ein Unternehmen das Thema vorantreiben möchte, weil es die Entscheidungsfindung verbessern will, sollten CIOs Collaboration-Tools bei E-Mail, Geschäftsprozessen und Applikationen für Analytik integrieren, rät er.