Geplant sei eine weite Rezentralisierung der dezentralen Anwendungen. "Das ermöglicht eine konsequente Umsetzung der Service-Anforderungen und führt zu einer Minimierung der Ausfallrisiken", sagt Fiducia-Projektleiter Erich Obermoser. Außerdem werden dezentrale Support-Leistungen beschleunigt, Software-Upgrades und Transformationsprozesse vereinfacht sowie die Leistungsmessung transparenter gemacht.

Die neue Servicelösung wurde erforderlich, weil der Wartungsvertrag zwischen der Norisbank und dem bisherigen Dienstleister Siemens Business Services Ende des Jahres ausläuft.