Gute Aussichten

Zum Teil weht der Wind so stark, dass er die Prozesse ganz aus dem Unternehmen hinausbläst: Dem bisher zarten Pflänzchen Business Process Outsourcing (BPO) werden für die nächsten Jahre deutlich zweistellige Zuwachsraten vorhergesagt. Für die klassischen IT-Service-Themen Beratung und Implementierung bedeutet das nicht das Ende. Sie werden immer öfter im Paket mit Outsourcing angeboten und nachgefragt.

Hier haben vor allem die großen Akteure im Markt die Nase vorn. Sie weiten ihre Portfolios immer weiter aus und sprengen zunehmend die Grenzen zwischen Projekt- und Services-Geschäft. Eine Herausforderung für kleinere und mittlere Anbieter, denn der Outsourcing-Boom knabbert an ihrem traditionellen Beratungs- und Implementierungsgeschäft.

ERP hat seinen Zenith überschritten

Verschiebungen gibt es aber nicht nur bei den Geschäftsmodellen der Dienstleister, sondern auch bei den Inhalten. Beispiel Beratermarkt: „In den vergangenen zehn Jahren war das Implementierungsgeschäft ein wichtiger Impuls für das IT-Consulting“, sagt Nicole France, leitende Analystin bei Gartner.

Die Anbieter sangen das Hohelied von ERP und Co. – und die Firmen griffen beherzt zu. „Speziell dieser Markt hat einen hohen Sättigungsgrad erreicht“, so France. Branchen wie die herstellende IndustrieIndustrie sind fast komplett versorgt. In der Folge wird den Anbietern das klassische Beratungs-und Implementierungsgeschäft langfristig wegbrechen. Top-Firmen der Branche Industrie