IBM: Outsourcing-Trends bis 2017

Auch Sicherheit ist für uns ein Feld mit starker Entwicklung, das sehen wir bei unserer Sparte SecuritySecurity Consulting – die Nachfrage ist immens. Ich stelle immer die Frage: Wenn der Aufsichtsrat fragt: Sind wir sicher? – Wie kann ein CIO die Frage beantworten? Erster Punkt dabei ist das „Wir“: Unternehmen hören ja heute nicht auf an den Grenzen eines Konzerns, sondern Sie müssen ja auch Security-Konzepte externer Supplier überprüfen. Zweiter Punkt ist die Definition von „sicher“. Entscheidend dabei ist die IT-Governance. In der Beschäftigung mit diesen Fragen bewegt sich die Rolle des CIORolle des CIO eindeutig weg vom früheren Technologie-Fokus. Alles zu Rolle des CIO auf CIO.de Alles zu Security auf CIO.de

Ziel: Business-orientiertes Service Measurement

Wie wirkt sich das aufs Outsourcing aus?

Noll: Die Zeiten des Konzepts „Your mess for less“ sind vorbei. Wir reden jetzt vom „Transformational OutsourcingOutsourcing“, das Unternehmen verändert. Da geht es nicht mehr nur darum, den Serverbetrieb auszulagern. Es gibt völlig neue Modelle, Service Level Agreements werden anders gestaltet. Alles zu Outsourcing auf CIO.de

Können Sie das mit einem Beispiel veranschaulichen?

Noll: Bei den SLA geht die Entwicklung in Richtung End-to-End-Service-Levels. Den Endnutzer interessiert nur, ob eine Anwendung funktioniert, nicht ob der Router oder ein ServerServer laufen. Eine Middleware kann zu 99,93 Prozent verfügbar gewesen sein, aber wenn mein Service nicht funktioniert hat, bin ich sauer. Deshalb will ich hin zur End-to-End-Überwachung. Heute ist ein business-orientiertes Service Measurement gefragt. Wir als IBM stehen mit dem CIO ja im Service des Business. Alles zu Server auf CIO.de

Zurück zur großen Nachfrage nach Cloud Computing, die Sie angesprochen haben. Ist ein Haupttreiber für Cloud Computing immer noch Kostensenken?

Noll: Nicht nur. Natürlich wollen die Kunden sparen, sie sehen die Cloud aber auch immer mehr im Zusammenhang mit einer kürzeren Time-to-Market. Der Ansatz des Self Provisioning bringt ihnen eine Cycle time redcution, das wiederum senkt Kosten und bringt Effizienz. Mit Cloud Computing lassen sich im Nu Server aufstellen. Wir leben in einer „I-want-it-now“-Welt. Keiner hat heute mehr sechs Wochen Geduld, auf einen neuen Server zu warten. Dass sich die Sichtweise auf Cloud Computing verändert, spiegelt sich auch in den Ergebnissen unserer jüngsten CIO-Studie wider: Immer mehr Unternehmen wollen mit Cloud Computing ihre Geschäftsmodelle neu gestalten.