IT-Budgets brechen ein

Die Nachfrage für Dienstleistungen bleibt jedoch stabil. Dreiundvierzig Prozent der Befragten wollen ihre IT-Dienstleistungen ins Ausland verlegen. Bislang haben bereits neun Prozent der Firmen ihre IT-Dienstleistungen vollständig ins Ausland verlegt. Weitere 19 Prozent befinden sich in Pilotprojekten. 22 Prozent der Teilnehmer nutzen zwar keine Auslandsressourcen, verfolgen die Entwicklungen aber aktiv.

Unzufriedenheit beim Thema Outsourcing

Das OutsourcingOutsourcing setzen die befragten Firmen nicht immer mit Zufriedenheit gleich. 52 Prozent berichten, dass die Einsparungen geringer sind als sie das ursprünglich erwartet hatten. Zudem beklagen 40 Prozent eine schlechte Service-Qualität. Alles zu Outsourcing auf CIO.de

Die Forrester-Studie zeigt: Je länger die Vertragslaufzeit, desto größer ist die Unzufriedenheit. Knapp die Hälfte (49 Prozent) der betroffenen Firmen äußerte sich unzufrieden über ihre Entscheidung, einen großen Outsourcing-Vertrag über fünf Jahre oder länger abgeschlossen zu haben.

Anhand der Auswertungen haben die Analysten von Forrester zudem ein weltweites Ranking der führenden Firmen erstellt, die Dienstleistungen als externe Anbieter erbringen. Ihr Resümee: Die vorderen Plätze belegen die Markt-Riesen IBMIBM, Hewlett-Packard, Accenture, AT&T, Verozon und Deloitte. Aber auch andere Anbieter wie Compucom bekommen ihren Anteil am Markt. Alles zu IBM auf CIO.de

Eine Studie der Beratungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers errechnete, dass Firmen momentan rund ein Drittel ihres IT-Budgets für Dienstleistungen externer Anbieter ausgeben. Das IT-BudgetIT-Budget liege durchschnittlich bei rund 1.900 Euro pro Jahr und Mitarbeiter. Je nach Branche unterliegt dieser Wert starken Schwankungen. In der öffentlichen Verwaltung werden nur 800 Euro ausgegeben, bei BankenBanken hingegen durchschnittlich 8.157 Euro. Anders als Forrester prognostiziert PwCPwC wachsende Budgets. Top-500-Firmenprofil für PwC Alles zu IT-Budget auf CIO.de Top-Firmen der Branche Banken