Naef und seine Auftraggeber können also zufrieden sein mit den Fortschritten. Gelegentlich stieß er allerdings auf Unverständnis bei den Managern der Konzernunternehmen, erzählt der IT-Leiter der Emirates Group augenzwinkernd. Denn als er die ersten Früchte des IT-Umbaus in Form geringerer Verrechnungssätze für IT-Dienstleistungen ankündigte, hieß es: Da müsse wohl etwas schief laufen in der IT-Organisation, schließlich gehe es um dem Aufbau einer möglichst leistungsfähigen IT. Und deshalb wolle man gerne mehr - und keinesfalls weniger - Geld für IT-Dienstleistungen ausgeben.