Die Asset Management Suite von PSsoft soll IT-Infrastruktur und -Dienste auf Vordermann bringen. Der Kanton verspricht sich zunächst einmal einen genauen Überblick über den sehr heterogenen IT-Park. Bearbeitungszeiten von IT-Vorfällen sollen verkürzt und die Support-Anfragen automatisiert werden.

Dabei umfasst die Lösung Lizenzen, Software-Pakete, interne Entwicklungen, Drucker, ServerServer und Mobiliar. Nach einer physischen Bestandsaufnahme werden die Güter mittels Strich-Codes in das Bezugs-System von PSsoft integriert. Alles zu Server auf CIO.de

Für Support-Anfragen setzt das CTI das Modul PSsoft Service Desk ein. Vier Fünftel der Interventionen werden aus der Ferne bearbeitet, ein Fünftel von 90 Mitarbeitern vor Ort.

Außerdem kommt die Lösung PSsoft Change Management zum Einsatz, die einen Business Process Manager beinhaltet. Sie soll den Lebenszyklus der Anfragen von der Erstellung bis zum Bereitstellen des Dienstes verwalten. Dabei sollen alle Aufgaben automatisiert werden.