Fast jeder zweite musste Störungen in den Kundenbeziehungen hinnehmen
Mangels Vertrags-Management werden Fristen verschlafen
09.10.2006
Christiane Pütter ist Journalistin aus München.
Oswald Freisberg von SER mutmaßt, dass Verträge nach der Unterzeichnung zwar sorgfältig in Ordnern abgeheftet, dann aber nie wieder hervorgeholt, geschweige denn systematisch überwacht werden.
SER hat für die Studie 137 Unternehmen mit mehr als 50 Millionen Euro Umsatz befragt.