Atos Origin betreut weiterhin die komplette IT-Infrastruktur. Dazu zählen Desktop-Services und ein Help-Desk sowie die Betreuung laufender Anwendungen, ferner Rechenzentrumsleistungen inklusive des Betriebs der Mainframes und der SAP-Infrastruktur. Neu hinzukommen eine Voice-over-IP-Telefonanlage und ein Monitoring-System für Geschäftsprozesse. Zudem wurden die SLAs an das E-Business von Neckermann angepasst. Der Versandhändler erwirtschaftet inzwischen mehr als zwei Drittel seines Umsatzes über das Internet.