Erfolgreiche Outsourcing-Strategien sind besonders wichtig für die Unternehmen, die sich mit diversen Projekten in einem Near- oder Offshore-Land schon einmal eine blutige Nase geholt und die Sprachprobleme und kulturellen Unterschiede nicht in den Griff bekommen haben. Anstatt zu sagen, das haben wir uns doch gleich gedacht, sollten sie sich nach neuen Wegen umschauen. Zum Beispiel gemeinsam mit einem kompetenten, erfahrenen und global aufgestellten Service-Provider einen erneuten Versuch wagen. In der Tat wenden sich immer mehr Unternehmen an etablierte Outsourcer, die über ausreichende Kompetenz, Erfahrung und international verteilte Service-Center verfügen. Eine weise Entscheidung, denn eines ist sicher: Auch wenn jetzt gerade Unternehmen der Finanzwirtschaft mit einem indischen Wettbewerber konfrontiert sind - andere Branchen werden mit Sicherheit folgen.

Berthold Fabian ist Business Development Manager Outsourcing bei Capgemini.