Neue Studie über Bundeswehr-Projekt Herkules

In der 55-seitigen Studie „Nutzerzufriedenheit Herkules/BWI IT - Ergebnisse der Befragung der Anwender und Anwenderinnen 2010“ lauten die zentralen Ergebnisse im Einzelnen:

• Der Grad der Auftragserfüllung bei den Anwendern und Anwenderinnen steigt spürbar mit der Erneuerung der IT-Ausstattung. Vor allem die Erneuerung der Hardware und die Modernisierung der Netzwerke führen zu nennenswerten Verbesserungen.

Zufriedenere Nutzer nach der IT-Erneuerung

• Der Grad der Auftragserfüllung von allen IT-Nutzern in der Bundeswehr ist gegenüber 2009 merklich gestiegen. Der Anstieg geht auf den gewachsenen Anteil der ausgerollten Nutzer in 2010 und auf die positiveren Bewertungen der nicht ausgerollten Nutzer in 2010 zurück.

• Die Nutzerzufriedenheit mit der IT-Ausstattung ist in Folge der Erneuerung signifikant gestiegen. Verbesserungen sind auf die neue Hardware zurückzuführen. Nach der Erneuerung tragen die Netzwerk- und Arbeitsplatzdrucker sowie die Software relativ häufiger zur Unzufriedenheit mit der Arbeitsplatz-IT bei.

• Der größte Teil der Gruppe der Anwender und Anwenderinnen ist mit der erneuerten Kommunikationsausstattung zufrieden. Gegenüber 2009 ist dieser Anteil leicht gewachsen.

• Die Modernisierung der Netzinfrastruktur führt zu einer höheren Nutzerzufriedenheit mit dem Zugang zum Intranet Bw und Internet; die höhere Nutzerzufriedenheit wird in der Differenz der Antworten zwischen den ausgerollten und nicht ausgerollten Nutzern gemessen. Der Anschluss an das Bundeswehr-IT-Netz stellt sich nach der Modernisierung als zuverlässiger, besser verfügbar und schneller dar.