Resilienz und Effizienz stehen auf der CIO-Agenda

Trend 5: Data Engineering für digitale Resilienz und Customer Experience

Mit Blick auf die 2023 dominierenden Ziele digitale Resilienz und niedrigere Kosten kommt dem Data Engineering eine überragende Rolle zu. Dessen Ziel ist es, ein resilientes und agiles Geschäftsmodell zu ermöglichen, das gegen wirtschaftliche und andere Schwankungen weitgehend immun ist. Gleichzeitig soll es dabei helfen, Kundenwünsche besser zu bedienen. Der Erfolg des Data Engineering hängt dabei maßgeblich vom Cloud-Reifegrad und dem Grad der Prozessautomation des Unternehmens ab.

Vor allem C-Level-Entscheidern kommt hier aktuell die Verantwortung zu. Sie müssen die Nutzung, Verwaltung, Wertsteigerung und den Austausch von Daten sowie die darauf aufsetzenden Geschäftspraktiken vorantreiben - auch wenn dies sensible Fragen des Datenschutzes aufwirft, etwa wenn nicht nur unternehmensinterne, sondern auch aus externen Quellen gewonnene (Kunden-)Daten ins Spiel kommen.

Data Engineering dient vor allem dem Ziel, zu faktenbasierten Entscheidungen zu kommen. Zudem müssen Systeme für digitale Zwillinge mit Fakten über Modelle und Zustände gespeist werden. Hinzu kommt, dass dank stetiger Weiterentwicklung immer breitere Nutzerkreise Tests und Szenarien mithilfe von digitalen Zwillingen schneller als je zuvor durchführen können, etwa um die Marktreife von Produkten zu testen oder die Anzahl von Retouren zu reduzieren. Nebenbei unterstützt dieses Vorgehen auch ESG-Ziele, da weniger physisches Material verschwendet wird, bevor zum Beispiel ein Produkt die Markt- oder Serienreife erreicht.

Prescriptive Analytics im Kommen

Zudem gibt es neue Vorhersagemethoden aus dem Bereich Predictive Maintenance unter dem Label "Prescriptive Analytics", etwa für die Lieferkettenoptimierung oder das Produktmanagement. Die auf solchen Analysen basierende Versorgungsplanung ist beispielsweise ein leistungsstarkes Werkzeug, das sich in komplexen und sich schnell ändernden und störungsanfälligen Umgebungen bewährt hat. 2023 wird die Technologie weiter an Bedeutung gewinnen, da sie Unternehmen digital resilienter und widerstandsfähiger machen kann.

Data Engineering bedeutet auch, dass Unternehmen der Devise "Software & Data first" folgen und sie in ihrer DNA und ihrer Management-Philosophie verankern. Die Herausforderung liegt hier - neben dem Change-Management der Organisation - vor allem in der Aufteilung von Verantwortlichkeiten zwischen dem Anwenderunternehmen und seinen IT-Service-Providern. Außerdem gilt es, die hohe Änderungsgeschwindigkeit und die immer kürzeren Release-Zyklen in den Griff zu bekommen.

Je höher der Digitalisierungsgrad von Prozessen und Produkten eines Unternehmens ausfällt, desto größer wird andererseits auch die Gefahr, instabile Prozesse, Produkte oder Services zu generieren oder gar einem Cyberangriff zum Opfer zu fallen. Für Unternehmen bedeuten diese Risiken einen Balanceakt, der in der Regel ohne externe Unterstützung kaum zu meistern ist.

Dessen ungeachtet lösen Unternehmen die Grenzen zwischen virtueller und physischer Welt immer weiter auf. Immersive Technologien wie erweiterte oder virtuelle Realität (AR, VR) fangen gerade erst an, Geschäftsmodelle zu revolutionieren. Das gilt heute etwa schon für das Onboarding von Mitarbeitern, Schulungen oder andere Veranstaltungen. Insbesondere IT-Serviceanbieter entwickeln und nutzen bereits zahlreiche proprietäre Tools für diese nächsten Schritte der digitalen Transformation.

Zwar wird es noch einige Jahre dauern, bis Technologien wie Non Fungible Tokens (NFT), AR und VR zu ausdifferenzierten Geschäftsstrategien für das Metaverse führen. Doch auch unabhängig vom Begriff des Metaverse wird diese Weiterentwicklung des digitalen Wandels zusätzliche Informations- und Datenquellen erschließen und schon deshalb zu den (IT-)Trendthemen der kommenden Jahre gehören. (wh)

Die 5 wichtigsten IT-Trends 2023

• Digitale Nachhaltigkeit: ESG und Transformation der Lieferketten

• Branchen- und souveräne Clouds

• Kontrollierte KI: Ethik für Automation und Autonomous Services

• Cyber (Cloud) Security & Observability

• Data Engineering für digitale Resilienz und Customer Experience

Größter Aufsteiger 2023: Outsourcing

Größte Absteiger 2023: Kryptowährungen als Investition oder Zahlungsmittel für digitale Transaktionen

Am meisten unterschätzter Trend für die kommenden Jahre: Weiterhin Non Fungible Tokens (NFT)