Strategisches IT-Management - die Effizienz nachhaltig steigern

Um die Nachfrage zu beeinflussen, sind zunächst die Anforderungen an die IT zu priorisieren und das Service-Niveau insgesamt anzupassen. Zudem lassen sich IT-Projekte durch optimierte Software-Entwicklung beschleunigen. Auch zusätzliche Standards kanalisieren die Nachfrage.

Mehr Effektivität: der Irrtum "zu hoher" IT-Kosten

Wer die Effektivität seiner IT verbessert, steigert auch seinen Unternehmenswert. Hier stellen sich ebenfalls Leitfragen: Wie kann der Wettbewerbsvorteil durch den Einsatz von IT ausgebaut werden? Lassen sich Prozesskosten durch IT weiter reduzieren? Wie kann die IT über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg optimiert werden? Existieren Ansätze für strategisches IT-Investment? In welchem Verhältnis sollen IT-Leistungen selbst erbracht oder von außen bezogen werden?

Wichtig ist zu erfassen, welchen Wert die IT in einer Fachabteilung schafft. Ein hoher IT-Aufwand weist nicht unbedingt auf Ineffizienz hin. So schultern Unternehmen in Deutschland, Großbritannien oder Frankreich vergleichsweise hohe IT-Kosten. Berücksichtigt man jedoch die IT- und Prozesskosten in der Fachabteilung, verzeichnen die Unternehmen durchaus wettbewerbsfähige Kosten. Starker IT-Einsatz kostet zwar mehr, kann aber Prozesskosten in Abteilungen reduzieren.

Um die Effektivität der IT zu steigern, empfiehlt es sich, Klarheit über ihren Einfluss auf die Werttreiber des Geschäfts zu verschaffen. Danach gilt es, die Kosten der IT-Werttreiber zu ermitteln – beispielsweise für die Verfügbarkeit von Software. Sie wird nun dem entsprechenden Geschäftswerttreiber zugeordnet – beispielsweise den Vertriebskosten.

Anschließend ist zu bestimmen, mit welchen Mitteln sich die Werttreiber beeinflussen lassen, etwa durch ein verändertes Serviceniveau. Je nach potenzieller Wertschöpfung und Umsetzbarkeit werden die Werttreiber dann priorisiert. Schließlich werden Maßnahmen definiert, die das Wertschöpfungspotenzial der IT erschließen.