Wer zu oft retourniert fliegt raus

Um wirtschaftliche Schäden zu minimieren, schließen 39 Prozent der Händler auffällige Kunden mit häufigen Retouren von künftigen Bestellungen aus. Mit 56 Prozent wichtigste Forderung der Shopbetreiber ist, der Gesetzgeber solle unfreie Rücksendungen generell verbieten.

An der Umfrage über „betriebswirtschaftliche Auswirkungen und Missbrauch des fernabsatzrechtlichen Widerrufsrechts“ beteiligten sich insgesamt 588 Shopbetreiber. Die vollständigen Ergebnisse stehen unter http://www.trustedshops.de/presse zum freien Download bereit.