Social Media-Nutzer suchen bei Banken keine emotionalen Inhalte. Sie wollen nicht "Freund" oder "Fan" irgendeiner Marke werden, sondern sich informieren und zum Beispiel Preise und Konditionen vergleichen.

Deutsche Bank baut Social-Media-Team auf

Die Deutsche Bank selbst reagiert jedenfalls auf die Ergebnisse: Die Frankfurter bauen gerade ein Social-Media-Team auf. Damit folgt die Bank Prognosen von Gfk und Google, die eine "Online-Welle" auf den deutschen Finanzsektor zurollen sehen.