Alle Angebote auf einer einheitlichen Service-Plattform

Nach Ansicht von Experte Binder müssen die Versicherer die persönliche Beratung, Telefon- und Onlinekanäle und die mobilen Angebote zunehmend zu einer einheitlichen Service-Plattform zusammenführen. "Die Herausforderung für Versicherungsunternehmen wird es sein, über mehrere Zugangswege den Kunden eine Plattform anzubieten, die es erlaubt Angebote einzuholen, Policen abzuschließen, Schäden zu melden und umfassend informiert zu werden. Und zwar wo und wann immer sie wollen."

MyPrivateBanking sieht nutzerfreundliche Versicherungs-Apps als strategischen Schlüssel für diese neue Plattform, da sie die dominante Schnittstelle für die Kunden werden - ob im Büro, in der Freizeit oder im Urlaub.