"Viel gewinnen oder alles verlieren"

Recruiting 2020 - Anspruch vs. Realität

Es gehe um einen grundlegenden Paradigmenwechsel, meint die Deloitte-Managerin: "Das Verhältnis von Mensch und Technologie bei der Arbeit gestaltet sich neu." Moderne Unternehmen agierten als "soziale Organisation". Diese strebe nicht nur danach, die Unternehmensergebnisse zu maximieren, sondern fühle sich ebenso den Mitarbeitern und der Gesellschaft als Ganzes verpflichtet. Dabei steht sie vor der Herausforderung, vermeintlich widersprüchliche Ziele zu realisieren: Purpose - der Arbeitnehmer soll sich individuell wahrgenommen fühlen, möchte aber auch dem Ganzen zugehörig sein; Potenzial - die Bereitschaft, sich immer wieder neu zu erfinden, jedoch eingebettet in eine grundsätzliche Sicherheit; Perspektive - die Fähigkeit, in Zeiten von Ungewissheit mit Mut Entscheidungen zu treffen.

"Wie unsere Studie deutlich macht, besteht zwischen Anspruch und Wirklichkeit eine erstaunliche Lücke": Ganze 64 Prozentpunkte lägen zwischen der Einschätzung dessen, was vonseiten HR nötig wäre, und den vorhandenen Potenzialen. "So können die HR-Abteilungen die Verantwortung, die auf die zukommt, nur schwer wahrnehmen", kommentiert Hauptmann. 75 Prozent der Studienteilnehmer sehen zwar eine radikale Weiterentwicklung von HR als Voraussetzung für den künftigen Erfolg der Funktion an. Aber nur elf Prozent glauben, dass sich dies auch bewerkstelligen lässt. Immerhin sind 93 Prozent der Ansicht, dass der Personalbereich auch künftig eine eigenständige Funktion bleiben wird - obwohl in einigen Unternehmen bereits ein gegenläufiger Trend zu beobachten ist.

Führung mangelhaft?

Können die Personaler ihrem Auftrag nicht gerecht werden, droht ihre Bedeutung zu sinken, anstatt zu steigen. "Entscheidend ist, wie der Bereich künftig in den relevanten Themenfeldern agieren wird: dem Aufbau von Führungskompetenzen, der Weiterbildung der Belegschaft, der Förderung von Agilität und Teambuilding, dem Verfügbarmachen neuer Fähigkeiten, der Integration von Automatisierungstechnologie sowie der Definition und Förderung des Unternehmenszwecks", ist die Deloitte-Fachexpertin sicher.

Unter allen diesen Bereichen stechen nach Ansicht der Studienteilnehmer besonders die Stärkung neuer Fähigkeiten, die Öffnung der Organisation für agile Arbeitsmethoden, die Effizienzsteigerung durch Automatisierung und ein erweiterter Gesamtanspruch der HR im Unternehmen hervor. Gerade in den Bereichen Führung und Teambuilding stellen die Befragten den Personalern jedoch ein besonders schlechtes Zeugnis in puncto Lieferfähigkeit aus.

Eine zentrale Rolle kommt außerdem der Technologie zu, insbesondere der Künstlichen Intelligenz. Dabei gilt: Automatisierung wird nicht als Arbeitsplatzkiller, sondern als sinnvolle Ergänzung gesehen und eingesetzt. Nur bei zwölf Prozent der Befragten soll die Technologie Arbeitskräfte ersetzen. 60 Prozent geben hingegen an, dass ihr Unternehmen KI nutzt, um Menschen zu unterstützen statt abzulösen. Jedoch haben 68 Prozent bislang nicht ausreichend in entsprechende Technologien und Strukturen investiert, und 85 Prozent wissen noch nicht, wie sie mit den entstehenden ethischen Fragestellungen umgehen sollen.