Die ausgebuffteste Technik und die gründlichste Marktforschung nützen nichts, wenn der entscheidende Faktor fehlt: Begeisterung. Dieses Fazit zieht die große… mehr
Die Deutsche Angestellten-Krankenkasse misst Antwortzeiten einzelner Prozessschritte. Damit erkennt die Hamburger Ersatzkasse frühzeitig Performance-Engpässe… mehr
Nicht nur Wirtschafts-Riesen pflegen über Telefon oder Internet die Beziehung zu den Kunden. Auch einige mittelgroße Firmen in Deutschland suchen mit… mehr
Ärzte und Krankenhäuser geben immer mehr Geld für ihre Informationstechnik und Telekommunikation aus: Im vergangenen Jahr stiegen die ITK-Ausgaben um fünf… mehr
Ihrem Risiko-Management für klassische Bereiche wie Markt, Kredit und Liquidität geben vier von fünf Banken gute Noten - bei der IT-Security sieht es dagegen… mehr
Die Latte hängt hoch: Der Service soll besser, die Kosten weniger und die Infrastruktur einfacher werden - der neuen Generation Web- und SOA-fähiger… mehr
