Wichtigstes Projekt: IT Qualitätsoffensive – Turnaround vom Outsourcing-Desaster zurück zur Normalität“
30 Prozent des gesamten Outsourcing-Volumens wurden wieder in-house geholt oder zu anderen Partnern verlagert. Seit Abschluss des Projekts im 2. Quartal 2012 erholen sich Qualität und Mitarbeiterzufriedenheit wieder.
Zeitrahmen: 2010-2012.
Projektkosten: Der für das Transformationsprogramm selbst veranschlagte Kostenrahmen wurde bei weitem nicht ausgeschöpft. Somit können leicht weitere Schritte finanziert werden.
(Foto: Sergej Khackimullin, Fotolia.de)