Dieses Oracle-Angebot gilt bei Gartner „nur“ als Herausforderer und nicht als Leader. Nutzer klagten, die Anwendung sei nicht intuitiv, so die Analysten. Besserung verspricht die neue Siebel-Oberfläche "Open UI", für die allerdings eine Installation in der Versionen 8.1.1.x erforderlich ist. Positiv vermerken die Analysten eine weltweit hohe Marktdurchdringung, womit Unternehmen immer auf entsprechenden Support zurückgreifen können. (Foto: ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG)
