IT Outsourcing Satisfaction Survey (Horvath & Partners/Universität Bayreuth)
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Grad der Zielerreichung (Detail)
Bei den anspruchsvolleren Zielen (Erhöhung der Servicequalität, IT-Modernisierung) lieferte das Outsourcing oft schlechtere Ergebnisse als erwartet. (Foto: Horvath & Partners/Universität Bayreuth)
