Regelwerk lässt zu viele Fragen von Nutzern offen: Überstiegene Erwartungen an ITIL 3

Bei fast allen IT-Verantwortlichen besteht Einigkeit darüber, dass IT-Prozesse enger mit Business-Anforderungen verzahnt werden müssen.

Zurück zum Artikel: Regelwerk lässt zu viele Fragen von Nutzern offen: Überstiegene Erwartungen an ITIL 3