Bei der Entwicklung innovativer und zukunftsfähiger Zahlungsverkehrslösungen zeigen sich viele deutsche Banken aktuell noch zögerlich. Das vielversprechende Geschäftsfeld Mobile Payments mit der Chance, attraktive Mehrwerte für die Kundenbindung bereitzustellen, haben die meisten noch nicht für sich entdeckt. Sicher ist, dass vielfältige Zahlungsverkehrsangebote dazu beitragen können, die Kunden zu binden, heißt es in dem jährlich erscheinenden Capgemini-Bericht.

Bisher nutzen überwiegend Nicht-Banken die Chance, Kundenbedürfnisse auf vielfältige Weise durch innovative technologische Angebote und Mobile-Payment-Lösungen zu bedienen - und zwar jenseits des traditionellen Bankgeschäftes.

Dies gelte auch, obwohl es heute schwer sei einzuschätzen, wie die unterschiedlichen Zahlungsverkehrsoptionen von den Verbrauchern genutzt werden, da die Zentralbanken der Länder noch keine offiziellen Daten über diese Geldflüsse veröffentlichen. Die Bank für Internationalen Zahlungsausgleich (BIZ) habe jüngst die Zentralbanken aufgefordert, das Berichtswesen über E- und M-Payments durch die einzelnen Marktteilnehmer zu optimieren.

Executive Think Tank "Mobile Payment"

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  Nichtbanken auszuhebeln.

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