Da die steigenden Telefon- und E-Mail-Anfragen nicht mehr bewältigt werden konnten, stieg der Audiospezialist Behringer auf ein neues CRMCRM um. Aus Zeit- und Kostengründen entschied man sich für die On-Demand Lösung von Right Now Technologies. Das System wurde in die Website intergriert und war nach drei Wochen einsatzbereit. Den Kunden steht damit auch ein Online-Self-Service zur Verfügung; außerdem können sie die Informationen in vier Sprachen abrufen. Alles zu CRM auf CIO.de