Jährliche Zuwachsraten von bis zu neun Prozent
CRM und ERP im Gesundheitswesen auf dem Vormarsch
Verstärkt wird dieser Trend durch die Reife des CRM-Marktes: Die Technologien liegen heute schon in der zweiten Generation vor, sind stabiler und billiger geworden und damit interessant fürs Gesundheitswesen.
"Der medizinische Sektor wächst rasant und stellt für Applikations-Anbieter eine potenziell profitable Nische dar", sagt Datamonitor-Analyst James Adams. "Klinische Anwendungen werden weiterhin den Großteil der Budgets verbrauchen und im Zentrum der Aufmerksamkeit stehen. ERP und CRM werden aber dazu beitragen, Prozesse zu automatisieren und letztlich dazu beitragen, die Patientenzufriedenheit zu erhöhen", so Adams.
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