6. Führungskräfte müssen auf ihre Verantwortung vorbereitet werden. Nicht jedem fällt es leicht, seine Mitarbeiter für Web 2.0 fit zu machen. Diese Aufgabe setzt sowohl eigene Skills in Sachen Technik als auch Führungsqualitäten voraus. Diesem Problem müssen sich Unternehmen stellen.

Fehler liefern wertvolle Informationen

7. Aus Misserfolgen lernen: Social Media ist vergleichsweise neu und entwickelt sich ständig weiter. Wenn im Umgang damit etwas schief geht, sollten Entscheider die Fehler analysieren und daraus lernen. Gegebenenfalls müssen Policies korrigiert werden.