Cloud-Trends

Auch Forrester unterscheidet SaaS und Infrastrukturen inzwischen als zwei eigenständige Trends aus der Cloud. Bei SaaS rückten nach der Collaboration-Phase jetzt Felder wie Customer Relationship Management (CRMCRM), Human Resources (HR) und Supply Chain Management (SCM) in den Mittelpunkt, so Matzke. EADS baue zum Beispiel mit Unterstützung von Supplyon.com in der Wolke ein zentrales Portal für seine Zulieferer auf. "Eine agile IT ist allerdings in den meisten Fällen noch nicht umgesetzt worden", konstatiert Luis Praxmarer hinsichtlich ungenutzter Cloud-Potenziale. Zudem müsse 2014 besser auf die Sicherheit in der Wolke geachtet werden: "Es muss ein Cloud-Framework aufgebaut werden, das auch die Themen Single-Sign-On, Provisionierung, Verrechnung und Sicherheit adressiert." IDC rechnet in der Wolke mit einer Verlagerung von IaaS hin zu Platform-as-a-Service (PaaS). AmazonAmazon werde hochwertige Dienste für Unternehmen auf den Markt bringen. "Auch GoogleGoogle wird seinen Hut in den Ring werfen", prophezeit IDC-Analyst Frank Gens. Alles zu Amazon auf CIO.de Alles zu CRM auf CIO.de Alles zu Google auf CIO.de

PAC erwartet, dass SaaS den Beratungsmarkt anschiebt - wenn auch eher mittelfristig. SaaS generiere substanzielle Gelegenheiten zur Integration, weil die "neuen" Anwendungen miteinander und mit dem Legacy-Gerüst verzahnt werden müssen. Angesichts einer zunehmend hybriden IT wird Integration 2014 ein zentrales Thema sein - da herrscht Einigkeit in der Analystenwelt. "Cloud Computing, Analytics, Mobility, Digitalisierung und Security werden auf Marktebene die wichtigsten Wachstumssegmente sein", fasst Chalons zusammen. "Zugleich kann aber auch in der Legacy IT immer noch substanziell Potenzial gehoben werden - insbesondere mit Services wie Application-Management und Infrastructure-Outsourcing."

Mobile Apps einstampfen

Bei der mobilen IT wird es 2014 auch darum gehen, Versäumtes nachzuholen und Fehler auszumerzen. Die Unternehmen müssten anfangen, einen "App-IQ" zu entwickeln, fordert Matzke - also wirklich intelligente Apps bauen, die den Kunden, Mitarbeitern und Geschäftspartnern auch weiterhelfen. Wie bitter nötig das ist, zeigt Gartner an einem Branchenbeispiel auf.

"VersicherungenVersicherungen werden bis 2015 zwei Fünftel ihrer aktuellen an die Kunden gerichteten mobilen Apps einstampfen", sagt Harris-Ferrante. "Sie sprechen die Zielgruppe schlichtweg nicht so an, wie es erforderlich wäre." Die mobilen Angebote werden von den Kunden häufig nicht verstanden; die mobilen Funktionen haben außerdem nur begrenzten Einfluss auf die Kaufentscheidungen. Überdies seien viele der Apps schlecht - und oft überstürzt - gestaltet. Vor Investitionen in diesem Bereich seien tunlichst detaillierte Wertanalysen durchzuführen. Auch das Feedback der Kunden müsse besser angezapft werden. "BYOD wird nicht mehr zu unterbinden sein", ergänzt Praxmarer. "Die IT muss entsprechend handeln und eine Strategie entwickeln, dabei aber einen Schritt weitergehen und sich mit den Arbeitsmodellen und der Arbeitsumgebung der Zukunft auseinandersetzen." Top-Firmen der Branche Versicherungen

Verhoben an Big Data haben sich laut Gartner viele Life-Science-Unternehmen. Diese Firmen investierten kurzfristig, um Volumen und Geschwindigkeit mittels Big Data zu bändigen. Die Vielgestaltigkeit und die Komplexität der Daten würde aber vernachlässigt. "Es gelingt jedenfalls nicht, die enorme Menge an externen Daten mit den internen Daten in Beziehung zu setzen", so Analystin Harris-Ferrante. Und das gefährde den Return on Investment.

Big Data sei immer noch nicht wie erwartet in Schwung gekommen, berichtet Pascal Matzke von Forrester. Unabhängig aber von der Frage, ob innovative Big-Data- oder konventionelle BI-Technologie im Einsatz sei, habe die Datenanalyse 2014 hohe Priorität. Das Business erwarte schlichtweg Anwendungsszenarien, die einen geschäftlichen Mehrwert erbringen. "Es werden deutlich mehr Anbieter von Mehrwertdiensten und Daten-Broker entstehen", meint Frank Gens von IDC.

Bei den jungen IT-Dienstleistern könnte der eine oder andere Stern schnell sinken, wenn man PAC glaubt. "Zurzeit sind sie die Stars", sagt Chalons. Sobald aber die neuen Apps miteinander und mit den bestehenden Systemlandschaften integriert werden müssen, hätten diese Frischlinge an ihrem Mangel an Größe zu leiden. "Mangel an Größe meint hier zweierlei: Es fehlt an breit gefächerten Kompetenzen und an der Fähigkeit, größere Projekte zu stemmen", so der Analyst. Alles in allem tun sich laut Chalons 2014 spannende Chancen auf, in der alten und in der innovativen IT: "Aber der Markt wird herausfordernder sein als jemals zuvor sein."