Auf Facebook etwas gesprächiger

E-Mail überfordert den Weihnachtsmann

21.12.2010
Von 
Werner Kurzlechner lebt als freier Journalist in Berlin und beschäftigt sich mit Rechtsurteilen, die Einfluss auf die tägliche Arbeit von Finanzentscheidern nehmen. Als Wirtschaftshistoriker ist er auch für Fachmagazine und Tageszeitungen jenseits der IT-Welt tätig.
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„Wird eine E-Mail tatsächlich beantwortet, dann fast ausschließlich als automatisierter Standardtext“, so Novomind. Sechs von sieben Antworten fallen derart unpersönlich aus. „Nur ein Santa Claus kümmerte sich persönlich um die elektronische Post der Kinder“, berichtet Novomind weiter. Dabei handelt es sich um die Adresse www.weihnachtsstadt.de. Einziger Vorteil der elektronischen Post: Per Autoresponder kommt die Antwort prompt.

Facebook-Antwort dauert 33 Stunden

Auf Facebook benötigen die Rauschebärte hingegen im Durchschnitt 33 Stunden, um zu antworten. „Einige von ihnen gingen im Gegensatz zu ihren E-Mail-Kollegen detailliert auf die Wunschliste ein“, so Novomind. Auch die Frage, ob Weihnachtsmänner auch Fehler machen und ab und zu Geschenke falsch ausliefern, wird auf Facebook durchaus geantwortet. „Etwa die Hälfte der Santa Cläuse streitet ab, jemals einen Irrtum begangen zu haben“, weiß Novomind.

Facebook klappt also besser als E-Mail. Der Wermutstropfen dabei: Eine Registrierung ist erst ab 13 Jahren möglich, weshalb Lars im Namen seiner kleinen Schwester den Kontakt zu den Weihnachtsmännern suchen musste. Aber wer weiß, vielleicht ist der echte Weihnachtsmann doch altmodisch und bevorzugt handgeschriebene Briefe. Oder er ist im Advent schlicht überfordert.

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