Sie haben für die Planung und das Reporting Cognos als Standard eingeführt. Was versprechen Sie sich von der Vereinheitlichung?

Wir wollen Bestellungen nach wie vor innerhalb von 24 Stunden abwickeln, jedoch zu geringeren Kosten als bisher, bei deutlich weniger Lagerbestand und verbesserten Prozessen. Über die Reporting-Funktionalitäten stehen alle relevanten Informationen und Kennzahlen tagesaktuell zur Verfügung - doch der Informationsbedarf wächst rasant.

Standards nutzen wir immer da, wo sich Abläufe optimieren und Kosten einsparen lassen. Allerdings ist es uns sehr wichtig - und auch im Sinne der Firmenphilosophie - die Individualität der Gesellschaften zu erhalten. Dezentralität hat sich in diesem Zusammenhang in der Praxis als erfolgreiches Prinzip erwiesen.

… um die Wünsche des Kunden schneller bedienen zu können?

Die Anforderungen der Kunden haben sich in den letzten Jahren enorm verändert. Wo früher Produkte im Mittelpunkt standen, sind heute gänzlich neue hochspezialisierte individuelle Lösungen oder Komplettausstattungen gefragt. Es ist Aufgabe von IT, für diese neuen Geschäftsmodelle und Kundenwünsche schnell maßgeschneiderte Lösungen zu finden.

Das bedeutet für Sie, permanent ein Ohr am Business zu haben. Wie viel Zeit verwenden Sie darauf?

Die vielfältigen Aufgaben wären allein gar nicht zu schaffen, sondern nur zusammen mit einem engagierten Team. Grob lässt sich sagen, dass es etwa anderthalb Tage in der Woche in Anspruch nimmt, um unter anderem Veränderungen mit den Business Units zu diskutieren. Dazu kommen zwei Tage, in denen vor Ort in einer der 50 Gesellschaften in Europa Gespräche stattfinden, um die Nähe zu den Standorten zu halten und auch deren Ideen und Probleme kennenzulernen.

Wie halten Sie Kontakt zum Headquarter in Japan?

Rund viermal im Jahr finden Treffen mit den dortigen IT-Verantwortlichen statt. Das japanische Team hat ein großes Interesse, an unseren zentralen und übergreifenden europäischen IT-Strukturen zu partizipieren. Aus diesem Grund ist es überaus sinnvoll, mit ihnen unsere Erfahrungen zu diskutieren und im Hinblick auf die ehrgeizigen Ziele unseres Unternehmens gemeinsam zu wirklich effektiven Lösungen zu gelangen.